{"id":841,"date":"2024-07-18T12:35:25","date_gmt":"2024-07-18T12:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avvocato-reichel.com\/?p=841"},"modified":"2024-07-18T12:36:17","modified_gmt":"2024-07-18T12:36:17","slug":"das-arbeitszeugnis-zeugnissprache-geheimcodes-und-praxistipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avvocato-reichel.com\/it\/das-arbeitszeugnis-zeugnissprache-geheimcodes-und-praxistipps\/","title":{"rendered":"Das Arbeitszeugnis: Zeugnissprache, Geheimcodes und Praxistipps!"},"content":{"rendered":"\n

Wegen eines Zeugnisses allein wird zwar niemand eingestellt, aber ohne eben auch nicht. Ist das Zeugnis nicht in Ordnung, kann das durchaus der Grund daf\u00fcr sein, dass die Bewerbungsunterlagen ohne Einladung zum Vorstellungsgespr\u00e4ch zur\u00fcckkommen. Doch wie erkennt man, was wirklich im Arbeitszeugnis steht? Wie sieht ein gutes Zeugnis aus? Wie erkennt man die \u201dGeheimcodes\u201d und was ist zu tun beim Verdacht auf ein fehlerhaftes Arbeitszeugnis? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Der Aufbau des Arbeitszeugnisses:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Aufbau eines Arbeitszeugnisses sollte sich nach der \u00dcberschrift<\/strong> (z.B. Zeugnis<\/em>, Zwischenzeugnis<\/em> etc.) und einer kurzen Einleitung<\/strong> (pers\u00f6nliche Daten des Arbeitnehmers, Daten zu Beginn\/Beendigung des Besch\u00e4ftigungsverh\u00e4ltnisses) in vier Teile gliedern:<\/p>\n\n\n\n

1. Die T\u00e4tigkeitsbeschreibung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

In der T\u00e4tigkeitsbeschreibung sollen die Aufgaben des Arbeitnehmers so vollst\u00e4ndig und genau benannt werden, dass sich ein fachkundiger Dritter hier\u00fcber umfassend informieren kann. Dabei ist darauf zu achten, dass die wesentlichen Aufgaben genannt werden und sich Details\/unwichtige Aufgaben entweder gar nicht oder h\u00f6chstens am Ende der Aufz\u00e4hlung\/Beschreibung finden.<\/p>\n\n\n\n

2. Die Leistungsbeurteilung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

In der Leistungsbeurteilung sind die F\u00e4higkeiten und Kenntnisse des Arbeitnehmers, seine Arbeitsweise und sein Arbeitserfolg zu beurteilen. Dies soll zun\u00e4chst durch Einzelbeurteilungen zu verschiedenen Leistungskriterien (z.B. Fachwissen, Auffassungsgabe und Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeit, Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft etc.) geschehen. Die sog. zusammenfassende Leistungsbeurteilung (z.B. \u201cEr hat alle Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erf\u00fcllt<\/em>.\u201d) soll die Leistungsbeurteilung mit der Gesamtbewertung abschliessen.<\/p>\n\n\n\n

Bei Arbeitnehmern, die als F\u00fchrungskr\u00e4fte t\u00e4tig sind\/waren, soll auch eine Darstellung und Beurteilung der F\u00fchrungsleistung erfolgen (z.B. \u201cFrau XY erzielte mit ihren Mitarbeitern stets sehr gute Leistungen. Sie erkannte und f\u00f6rderte die F\u00e4higkeiten ihrer Mitarbeiter jederzeit und ber\u00fccksichtigte ihre Belange.<\/em>\u201d).<\/p>\n\n\n\n

3. Die Verhaltensbeurteilung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Mit der Verhaltensbeurteilung (z.B. \u201cSein pers\u00f6nliches Verhalten war stets vorbildlich<\/em>.\u201d) wird das Sozialverhalten des Arbeitsnehmers, d.h. sein Verh\u00e4ltnis zu und sein Verhalten gegen\u00fcber Vorgesetzen, Kollegen, Mitarbeitern, Kunden und Gesch\u00e4ftspartnern bewertet. Wie bei der Leistungsbeurteilung auch hat sich zur Bewertung eine Formulierungspraxis entwickelt mit abgestuften Formulierungen und einer entsprechenden Bewertungsaussage.<\/p>\n\n\n\n

4. Die Schlussformulierung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

In der Schlussformulierung sollen sich Angaben zur Beendigung des Arbeitsverh\u00e4ltnisses, die sog. Dankens- Bedauerns- Formel sowie Zukunftsw\u00fcnsche finden (z.B. \u201cHerr XY scheidet am xx.xx.20xx auf eigenen Wunsch aus unserer Firma aus. Wir bedauern seine Entscheidung sehr, da wir einen ausgezeichneten Mitarbeiter verlieren. Wir danken ihm f\u00fcr seine T\u00e4tigkeit und w\u00fcnschen ihm weiterhin viel Erfolg und pers\u00f6nlich alles Gute<\/em>.\u201d).<\/p>\n\n\n\n

II. Geheimcodes und die \u201cgeheime Sprache\u201d der Zeugnisaussteller<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Arbeitgeber ist verpflichtet, das Zeugnis wohlwollend<\/strong> auszustellen, den Grundsatz der Zeugniswahrheit zu ber\u00fccksichtigen und dem Arbeitnehmer das berufliche Fortkommen nicht unn\u00f6tig zu erschweren. Bei einem Versto\u00df gegen diese Verpflichtung kann ein Arbeitgeber schadensersatzpflichtig werden. So z.B. auch bei der Verwendung der sog. Geheimcodes:<\/p>\n\n\n\n

1. \u201cKlassischer\u201d Formulierungskatalog:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Schon fast als klassisch zu bezeichnen sind Formulierungen wie z.B. \u201cWir lernten ihn als umg\u00e4nglichen Kollegen kennen<\/em>\u201d und \u201cAufgrund seiner anpassungsf\u00e4higen und freundlichen Art war er im Betrieb sehr gesch\u00e4tzt<\/em>\u201d. Ersteres bedeutet \u201c\u00fcbersetzt\u201d nichts anderes, als dass viele den betreffenden Mitarbeiter lieber gehen als kommen sahen, w\u00e4hrend zweiteres ein Hinweis auf Probleme mit Alkohol w\u00e4hrend der Arbeitszeit ist.<\/p>\n\n\n\n

2. Andere Techniken:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Weitere Techniken, eine vordergr\u00fcndig gute Bewertung nach unten zu korrigieren und\/oder dem Leser versteckte Hinweise zu geben, sind:<\/p>\n\n\n\n

a.) das Ausf\u00fcllen des Adressfeldes auf dem ausgefertigten Zeugnisexemplar<\/p>\n\n\n\n

b.) das sog. beredte Schweigen: hier werden zu einer nach dem T\u00e4tigkeitsinhalt erwartbaren Leistungsbewertung einfach keine Angaben gemacht (z.B. bei einer Verkaufst\u00e4tigkeit fehlt die Bewertung der Verkaufserfolge). So versteht der Leser sogleich, dass es diesbez\u00fcglich Probleme gegeben hat.<\/p>\n\n\n\n

c.) die Wahl einer anderen Reihenfolge in Standardformulierungen der Zeugnissprache: hier wird eine in der Zeugnissprache feststehende Formulierung ver\u00e4ndert. Wird also z.B. die f\u00fcr die Verhaltensbeurteilung feststehende Formulierung \u201cSein pers\u00f6nliches Verhalten gegen\u00fcber Vorgesetzten und Kollegen war stets einwandfrei\u201d umgeschrieben in \u201cSein pers\u00f6nliches Verhalten gegen\u00fcber Kollegen und Vorgesetzten war stets einwandfrei\u201d, dann liegt f\u00fcr den erfahrenen Zeugnisleser klar auf der Hand, dass das Verhalten gerade nicht einwandfrei war, denn nach den Regeln der Zeugnissprache m\u00fcssen die Vorgesetzten an erster Stelle der Aufz\u00e4hlung genannt werden.<\/p>\n\n\n\n

d.) die Negation: hier werden z.B. Negativbegriffe verneint (z.B. \u201cEr erzielte nicht unerhebliche Erfolge.\u201d anstatt \u201cEr arbeitete sehr erfolgreich.\u201d), so dass vordergr\u00fcndig ein positiver Eindruck entsteht, den der ge\u00fcbte Leser aber schnell als das, was wirklich zum Ausdruck gebracht werden soll, entlarven kann.<\/p>\n\n\n\n

e.) die Passivierung: der (h\u00e4ufige) Gebrauch des Passivs kann ein Hinweis auf mangelnde Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft sein, z.B. \u201cwurde besch\u00e4ftigt<\/em>\u201d anstatt \u201cbesch\u00e4ftigte sich mit<\/em>\u201d oder \u201chatte zu erledigen<\/em>\u201d anstatt \u201cerledigte<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

III. Wichtige Praxistipps:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. Die Zeugnisanalyse<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Fehler k\u00f6nen bei der Erstellung eines Arbeitszeugnisses sowohl bei der \u00e4u\u00dferen Form wie auch beim Zeugnisinhalt gemacht werden. So kann z.B. das Knicken eines Zeugnisses einen Hinweis an den Leser enthalten.<\/p>\n\n\n\n

Beim Inhalt reichen die Fehler von der Verwendung missverst\u00e4ndlicher Formulierungen bis hin zur Verwendung unzul\u00e4ssiger Formulierungen, die als \u201eGeheimcodes\u201c (s.o.II.) bekannt sind.<\/p>\n\n\n\n

Entscheidend bei der Beurteilung eines Zeugnisses sind auch nicht (nur) die sog. zusammenfassende Leistungsbeurteilung<\/strong> und die Verhaltensbeurteilung,<\/strong> denn die beiden vorgenannten <\/strong>Formulierungen sind heute allgemein bekannt und haben deshalb an Bedeutung verloren. Vielmehr sollte immer das gesamte Zeugnis untersucht und auf den Gesamtkontext geachtet werden.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist neben dem Gesamtkontext auch, dass sich die Bewertung einzelner F\u00e4higkeiten oder Kenntnisse durch die zusammenfassende Leistungsbeurteilung wiederspiegelt. Desweiteren ist auch darauf zu achten, dass in der T\u00e4tigkeitsbeschreibung die berufscharakteristischen T\u00e4tigkeiten zuerst genannt werden.<\/p>\n\n\n\n

Wer als F\u00fchrungskraft t\u00e4tig war\/ist, sollte zudem darauf achten, dass auch seine F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten erw\u00e4hnt werden.<\/p>\n\n\n\n

Ferner ist auch die Schlussformulierung sehr wichtig. In ihr finden sich Angaben zur Beendigung des Arbeitsverh\u00e4ltnisses sowie \u00fcblicherweise auch eine sog. Dankens-Bedauerns Formel und Zukunftsw\u00fcnsche. Eine Schlussformulierung kann eine vorangegangene gute Beurteilung bekr\u00e4ftigen oder sie in Frage stellen und damit entwerten.<\/p>\n\n\n\n

Zwar hat das Bundesarbeitsgericht in einer j\u00fcngeren Entscheidung (Urteil vom <\/em>11. Dezember 2012<\/em><\/strong>, Aktenzeichen<\/em>: 9 AZR 227\/11<\/em><\/strong>) festgestellt, dass Arbeitnehmer keinen Anspruch auf Dank und gute W\u00fcnsche im Arbeitszeugnis haben: in der Praxis gilt aber nach wie vor, dass ein Arbeitszeugnis ohne entsprechende Schlussformulierung kaum brauchbar sein d\u00fcrfte. Erfahrungsgem\u00e4\u00df lesen die meisten Personalfachleute zun\u00e4chst einmal die Schlussformulierungen und messen dieser Aussage eine nicht unerhebliche Bedeutung zu.<\/p>\n\n\n\n

2. Das Arbeitszeugnis selbst schreiben<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

a.) Das Arbeitszeugnis selbst schreiben zu d\u00fcrfen\/ zu m\u00fcssen, kann einerseits eine tolle Chance sein; laienhaft umgesetzt kann man sich damit jedoch auch einen wahren B\u00e4rendienst im Hinblick auf den Karriereweg erweisen.<\/p>\n\n\n\n

Zeugnissprache ist f\u00fcr den Laien schwer verst\u00e4ndlich oder irref\u00fchrend- wie so h\u00e4ufig gilt auch hier der Satz \u201cDer Teufel steckt im Detail\u201d. Gleichwohl werden Zeugnisse vielfach leider nicht sorgf\u00e4ltig bzw. nicht mit dem hierf\u00fcr tats\u00e4chlich erforderlichen Fachwissen erstellt. H\u00e4ufig passiert es dann, dass die Fehler eines Zeugnisses erst bemerkt werden, wenn der Anspruch auf Korrektur des Zeugnisses schon verj\u00e4hrt oder verwirkt ist (s.u.5.).<\/p>\n\n\n\n

Ein gutes Zeugnis zu schreiben ist eine Kunst, die viele Arbeitnehmer -und Arbeitgeber- nicht beherrschen. Die Praxis in der Zeugnisberatung zeigt, dass zwar oft mit den besten Absichten ans Werk gegangen wird, die \u201cselbstgebastelten\u201d Zeugnisse dann aber doch aus Unwissenheit oder Unachtsamkeit schwere M\u00e4ngel enthalten.<\/p>\n\n\n\n

b.) Die h\u00e4ufig vorgeschlagenen Textbausteine, beispielsweise aus dem Internet, k\u00f6nnen dem Laien bei der Zeugnisausstellung zwar durchaus behilflich ein, sollten aber nicht v\u00f6llig ungepr\u00fcft in das eigene Zeugnis \u00fcbernommen werden. Auch ist eine Aneinanderreihung von Pauschalformulierungen oder Textbausteinen ebenso wenig hilfreich wie selbstkreierte, aber in der Zeugnissprache vollkommen unbekannte, Formulierungen.<\/p>\n\n\n\n

Ein gutes Zeugnis zeichnet sich dadurch aus, dass es in sprachlich fl\u00fcssiger Formulierung einerseits individuell f\u00fcr den Arbeitnehmer erstellt ist, anderseits aber auch die in der Zeugnissprache bekannten Formulierungen enth\u00e4lt und dem Leser insgesamt einen glaubhaften Aussagegehalt vermittelt.<\/p>\n\n\n\n

c.) Besonderer Wert sollte bei der Zeugniserstellung darauf gelegt werden, dass die T\u00e4tigkeitsbeschreibung zutreffend ist und die Qualit\u00e4ten erw\u00e4hnt werden, die f\u00fcr die T\u00e4tigkeit des Arbeitnehmers tats\u00e4chlich wichtig sind: bei jemandem, der eine Verkaufst\u00e4tigkeit aus\u00fcbt, darf z.B. nicht fehlen, dass er dabei erfolgreich war. Verf\u00fcgt der Arbeitnehmer \u00fcber besondere Bef\u00e4higungen oder hat er an erfolgreichen Projekten mitgewirkt bzw. diese verantwortet, kann auch das konkret erw\u00e4hnt werden.<\/p>\n\n\n\n

3. Ist das Arbeitszeugnis wirklich fehlerhaft?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Bei Unsicherheit dar\u00fcber, ob das Arbeitszeugnis fehlerhaft ist, kann nur empfohlen werden, fachm\u00e4nnischen Rat, z.B. bei einem auf Zeugnisrecht spezialisierten Rechtsanwalt, einzuholen. Die Kosten, die durch die Einschaltung eines Rechtsanwalts entstehen, k\u00f6nnen von der Rechtsschutzversicherung \u00fcbernommen werden (s.u.6.). Ein Rechtsanwalt kann pr\u00fcfen, ob das Zeugnis tats\u00e4chlich fehlerhaft ist und ob ein Berichtigungsanspruch besteht. Wichtig ist es auch, unverz\u00fcglich zu handeln und nicht einfach abzuwarten und somit die Verwirkung oder Verj\u00e4hrung des Berichtungsanspruchs zu riskieren (s.u.5.).<\/p>\n\n\n\n

4. Wie kann die Zeugniskorrektur durchgesetzt werden?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Man kann sich entweder selbst an den ehemaligen Arbeitgeber wenden und um Korrektur des Zeugnisses bitten. Wer das nicht m\u00f6chte, dem kann empfohlen werden, sich an einen fachkundigen Rechtsanwalt zu wenden. Vielfach gelingt es so, ein ordnungsgem\u00e4\u00dfes Zeugnis zu erhalten. Gelingt dies ausnahmsweise nicht, kann ein Zeugnis auch eingeklagt werden. Au\u00dferdem kann auch der Schaden, der durch eine unterlassene, unrichtige oder unvollst\u00e4ndige Zeugniserteilung beim Arbeitnehmer eingetreten ist, vom Rechtsanwalt geltend gemacht werden. So haftet beispielsweise der ehemalige Arbeitgeber dem Arbeitnehmer f\u00fcr den Minderverdienst, der dadurch entsteht, dass der Arbeitnehmer bei Bewerbungen kein ordnungsgem\u00e4\u00dfes Zeugnis vorweisen kann.<\/p>\n\n\n\n

5. Achtung: Verj\u00e4hrung und Verfristung!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Der Zeugnisanspruch verj\u00e4hrt nach 3 Jahren, beginnend mit dem auf das Austrittsjahr folgenden Jahr. Der Anspruch auf die Erteilung oder Berichtigung eines qualifizierten Zeugnisses unterliegt aber auch noch einer Verwirkungsfrist, die viel k\u00fcrzer sein kann. Zudem sehen Arbeitsvertr\u00e4ge oder auch Tarifvertr\u00e4ge, auf die h\u00e4ufig in Arbeitsvertr\u00e4gen verwiesen wird, oftmals sehr kurze Fristen, zum Beispiel drei Monate, vor, innerhalb derer man reklamieren muss.<\/p>\n\n\n\n

6. Kosten:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Die Kosten, die entstehen dadurch, dass bei einem fehlerhaften Arbeitszeugnis ein Rechtsanwalt zu Rate gezogen wird, k\u00f6nnen als Werbungskosten steuermindernd<\/strong> geltend gemacht werden. Besteht eine Rechtsschutzversicherung so ist eine Kosten\u00fcbernahme durch diese m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

Studio Legale Reichel – Beatrix Grossblotekamp, LL.M. – Rechtsanw\u00e4ltin<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wegen eines Zeugnisses allein wird zwar niemand eingestellt, aber ohne eben auch nicht. Ist das Zeugnis nicht in Ordnung, kann das durchaus der Grund daf\u00fcr sein, dass die Bewerbungsunterlagen ohne Einladung zum Vorstellungsgespr\u00e4ch zur\u00fcckkommen. 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